Отказываться от клиентов? Попахивает ересью. Вы работаете, чтобы привлечь клиентов и вдруг отказаться от них? Какова логика? Все довольно просто. Далеко не все клиенты, которые хотят работать с вами, «заслуживают» этого. Некоторые из них могут просто быть невыгодными компании. Конечно, совершать подобные шаги стоит после серьезного анализа, и тут, со своим полным видением клиентов, приходят на помощь решения по управлению взаимодействие с клиентами. Кроме того, имеется в виду не только прибыльность клиентов, но и целесообразность распределения ресурсов при работе с разными клиентами.
Во время экономических изменений в мире, вам предстоит работать не только усерднее, но и более изысканно. С помощью решений по управлению взаимодействием с клиентами (CRM), ваш бизнес может стать более стратегическим и доходным, а использование ресурсов более эффективным. (далее…)
Специалисты по продажам относятся к появлению Sales 2.0 с вполне оправданной подозрительностью. Они просто уже далеко не в первый раз слышат об улучшении процесса продаж, повышении уровня комиссионных, облегчении работы с помощью разнообразных технологий. Опытные специалисты даже говорят «Что такое Sales 2.0? Это нечто между Sales 1.0 и Sales 2.1.». Но, несмотря на все «за» в пользу такого циничного отношения, стоит присмотреться к новому продукту. Sales 2.0 – инструмент как раз ориентированный на процесс продаж и специалистов по продажам, а не высшее руководство. Хотя отличия, конечно, лежат не на поверхности.
Gartner, Inc. определили ряд новых технологий, которые появились, и считает, что, как минимум восемь из них, приведут к определенным изменениям в бизнесе, а также советует внести их в план по внедрению на ближайшие 10 лет. Об этом написано в отчете компании “Hype Cycle for Emerging Technologies, 2008.”
В процессе второго ежегодного опроса, проводимого McKinsey’s руководителям компаний задавали вопросы, какие из технологий Web 2.0 (вики, блоги, социальные сети, смешивание контента) они внедрили у себя в компаниях, и с какой целью. Каким образом они развивают использование этих технологий и довольны ли они результатами внедрения.
