11 сентября этого года, G-CEM, компания, предоставляющая услуги по управлению опытом клиентов (CEM), анонсировала завершение процесса корпоративного ребрендинга, включая основной интернет портал компании www.g-cem.org. Изменения уже вступили в силу, старое имя GCCRM исчезнет и в дальнейшем, компания будет вести бизнес под именем G-CEM.
Ребрендинг также коснулся корпоративного стиля. Компания получила новый логотип и лого-заголовок: создавайте эффективный опыт клиентов (create effective customer experience). G-CEM будут продолжать укреплять позиции на рынке как пионеры создания фреймворков по управлению опытом клиентов, методологии и инструментария в этой области для крупных и средних компаний. Новое название G-CEM, которое расшифровывается как Global Customer Experience Management (буквально Глобальное Управление Опытом Клиентов) было выбрано по трем основным причинам: оно более точно отображает направление работы и специализацию компании, оно более точно отображает географическую разрозненность клиентов и партнеров компании, а также символизирует прогресс компании и похоже на старое название.
Ожидается рост доли рынка и усиление позиций компании на рынке как результат ребрендинга. Также компания планирует расширять спектр услуг, которые они предоставляют. В частности это касается услуг по обучению, сертификационных программ, инструментов оценки и проведения опросов, инноваций и формирования опыта.
«Мы хотели провести плавные изменения, которые лишь увеличат наши возможности в работе с нашими партнерами и клиентами. Мы надеемся, что изменения, произведенные в компании, покажут то, что мы концентрируем свои усилия на предоставлении качественных сервисов, а новые возможности и инструменты помогут нашим компаниям-клиентам более эффективно управлять опытом своих клиентов», сказал Сампсон Ли (Sampson Lee), президент G-CEM.
