В виду бурного развития социальных сетей и технологий социального направления, компаниям стоит обратить внимание на их использование своими технологиями. По мнению Gartner Inc. – не стоит ограничивать доступ к социальным технологиям и тем более опасаться их использования.
11 сентября этого года, G-CEM, компания, предоставляющая услуги по управлению опытом клиентов (CEM), анонсировала завершение процесса корпоративного ребрендинга, включая основной интернет портал компании www.g-cem.org. Изменения уже вступили в силу, старое имя GCCRM исчезнет и в дальнейшем, компания будет вести бизнес под именем G-CEM.
Как утверждает исследование проведенное Burson-Marsteller, около 15% компаний из топ-500 Fortune общаются со своими клиентами с помощью блогов.
Это исследование, проводилось в феврале и марте этого года. Результатом стал тот факт, что 74 компании из Fortune 500 активно используют блоги. Многие из этих компаний работают в технологическом секторе. Можно выделить 4 основные индустрии среди пользователей блогов:
(далее…)
Sword caboodle, компания производитель клиент-ориентированного программного обеспечения и услуг для бизнеса, сегодня объявила о том, что согласно независимой оценке Forrester Research, компания признана Влиятельным Исполнителем (Strong Performer) на рынке CRM для корпоративного бизнеса. Sword ciboodle была одной из компаний, приглашенных Forrester Research поучаствовать в 29-м отчете Forrester за август месяц этого года «“The Forrester Wave: Программные CRM комплексы, Q3 2008” (“The Forrester Wave: Enterprise CRM Suites, Q3 2008”).
Это первое появление компании в Enterprise CRM Suites Wave, и Sword ciboodle стала единственным новичком в рамках этого отчета.
Microsoft не собирается стоять на месте со своим продуктом CRM Dynamics Online, и подтверждением тому можно считать первый апгрейд сервиса. Одним из сюрпризов стало появление инструментов по автоматизации процессов маркетинга.
