Salesforce.com, лидеры и пионеры в сфере «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), объявили о том, что в ежегодном Магическом Квадранте (Magic Quadrant) компании Gartner среди производителей решений по автоматизации процессов продаж, они размещены в квадранте «Лидеров».
Магический квадрант – это фактически графическая иллюстрация расположения производителей на рынке. По мнению Gartner, квадрант «Лидеров» - это компании, на которые должны равняться все остальные игроки рынка.
Salesforce.com уже давно (и не без причин) откровенно хвастается своим полноценным SaaS решением, которое уже изменило способ взаимодействия с клиентами для компаний посредством Интернет. Кроме решений по автоматизации процессов продажи, компания предоставляет свое CRM решение, которое позволяет создать полноценно (3600) видение клиента. Salesforce.com также предлагает собственную платформу Force.com, предоставляемую по требованию разработчикам, клиентам и партнерам компании, которые хотят разработать свое собственное приложение по требованию. Конструктор подобных бизнес приложений, в котором собраны лучшие разработки – AppExchange – позволяет обмениваться ними и распространять среди клиентов и партнеров.
Нынешняя награда не первая для компании. В 2006 году два предложения Salesforce “Salesforce Service & Support” (по автоматизации процессов поддержки и обслуживания клиентов) и “Salesforce Partner Relationship Management” (решение по управлению взаимодействием с партнерами) были названы «Продуктом года» по мнению «Technology Marketing Corporation’s Customer Inter@ction Solutions magazine». Также, TMC Labs в 2005 году назвали Инновацией года операционную систему по требованию AppExchange OS производства Salesforce.
Основатель и глава компании, Марк Бениофф (Marc Benioff), отметил, что это большая честь для компании находится в квадранте «Лидеров». Лидер и вдохновитель Salesforce.com рад, что были отмечены инновационные шаги компании в областях SaaS и CRM, которые в определенной мере задают темп развития рынку.
Информация предоставлена CT Consulting
SAP CRM слегка уступил свои позиции Salesforce.com и Oracle в части автоматизации работы отдела продаж. На мой взгляд количество SAP и Oracle CRM, купленных и стоящих на полках значительно меньше 1млн клиентов Salesforce.com