Ожидается, что рост оборота рынка «программного обеспечения как услуги» вырастет на 27 процентов (до 6,4 миллиардов долларов США) по результатам 2008 года. До 2012 года ожидается удвоение объемов этого рынка. Аналитики Gartner прогнозируют, что рост популярности и распространенности SaaS решений будет расти. Повышенное внимание будет к новым платформам разработки (к примеру, Force.com).
В последнее время к «стандартным» причинам увеличения доли SaaS решений на рынке добавились новые, вызванные финансовым положением по всему миру. Это желание бизнеса снизить расходы на ИТ, урезать бюджет по сопровождению ИТ систем, а следовательно внедрение новых Интернет приложений и инструментов.
Наиболее быстро развиваются направления офисных приложений и инструментов по созданию цифрового контента (digital content creation). Gartner прогнозирует существенные прибыли в направлении офисных приложений. К 2012 году доход по данному направлению может составить порядка двух миллиардов долларов. В более далеких прогнозах аналитиков, которые некоторые могут воспринять как фантастику, говорится о том, что продукты вроде Google Apps, Adobe Buzzword, ThinkFree, Zoho и SaaS решения займут большую долю рынка, чем традиционное программное обеспечение. Что именно эти решения будут определять корпоративные стандарты и набор рабочих инструментов для специалистов.
В 2008 году победителем среди множества направлений деятельности производителей SaaS решений стали рынки контента, коммуникаций и взаимодействия (CCC). Доход по данным направлениям составил 2,1 миллиард долларов США. До 2012 года ожидается повышение этого показателя до 4,7 миллиардов долларов США.
Второе место по объемам доходов занимает CRM. Общий доход на рынке управления взаимодействием с клиентами составил 1,7 миллиардов долларов США, к 2012 году этот показатель составит 3,2 миллиарда.
Информация предоставлена CT News
С кризисом железа покупать будут меньше и меньше. Для промышленной CRM системы с количеством пользователей от 150 требуется минимум инвестиций в 200 000 долларов только в инфраструктуру… Трехсистемный ландшафт (разработка, тест и продуктив), система резервного копирования, специальное помещение, система кондиционирования, система пожаротушения, база данных (Oracle, SQL). Кроме того, необходимо держать в штате или в аутсорсинге: специалиста по поддержке аппаратной инфраструктуры, специалиста по резервному копированию, администратора базы данных и администратора системы CRM - что даже по скромным подсчетам более 10 тыс. долларов в мес или 120 000 долларов в год GROSS.
Если вы используете приложение crm с моделью SAAS - всего этого нет. Есть регулярная плата за “все включено”. Самое важное, что вы и ваши сотрудники заняты решением бизнес задач, а не заморочены всем, что я перечислил. Вы просто включили для себя необходимые опции и концентрируетесь на развитии бизнеса, а не технологиях.
Недавно на глаза попался очень толстый документ - руководство по оптимизации производительности MS CRM 4.0. (Microsoft Dynamics CRM 4.0 Optimizing and Maintaining Performance).
Мне лично поплохело, когда я посмотрел оглавление и почитал по внимательнее разделы документа. Для того чтобы это приложение работало, необходима регулярная работа целого отдела Майкрософт у вас в компании. При этом ценность для компании всякого рода MS SQL, MS EXCHANGE, ACTIVE Directory и прочей ерунды сама по себе очень сомнительна. Да CRM приложение может приносить пользу клиентам компании и сотрудникам, но все перечисленное редко заботит менеджеров по продажам, маркетологов и руководство компании.
Между тем выбирая SAAS - вы сразу получаете работающее решение. Время на настройку вы конечно потратите, но это будет не сопоставимо с заказам серверов, ожиданием, многочисленными инсталляциями и апгрейдами, продолжительной настройкой, регулярным обслуживанием и тюнингом, а также с общением с технически грамотными специалистами предметных областей, которым вам бизнес вообще не интересен.