Новый отчет Netpop Research, посвященный социальным медиа, как нельзя хорошо показывает нам, чего ожидать в ближайшем будущем от клиентов и как они относятся к социальным медиа. Среди основного:
• С 2006 года, время, которое люди тратят на общение в сети, увеличилось на 18%
• Количество пользователей социальных сетей «перевалило» за 300 миллионов
• Рост социальных сетей с 2006 года составил 98%
• Порядка 10% пользователей социальных сетей используют их часто и имеют большое количество связей
• 54% блоггеров обновляют свои блоги каждый день
• 72% молодых блоггеров обновляют свои блоги каждый день
Выводы
- Сейчас мы переживаем лишь начало «эры социальных медиа». Модные тенденции на рынке и мнение клиента становятся зависимыми от мнений конечных пользователей, что вызывает рост влияния социальных медиа на бизнес.
- Расширение социальных сетей привело к расширению развлечений в Интернет, что также привлекает все больше пользователей, а соответственно и клиентов.
- Сейчас наблюдается ситуация, когда небольшое количество технологий Web 2.0 оказывают существенное влияние на развитие социальных медиа.
Последствия
- Интернет сайты должны предоставлять пользователям больше места для создания контента. Это поможет разнообразить сам контент и наладить напрямую связь с пользователями.
- Департаменты маркетинга, обслуживания клиентов и аналитики должны понять, что степень влияния социальных медиа очень высока.
-Новые пути привлечения клиентов должны начать разрабатываться в соответствии с развитием рынка социальных медиа.
Информация предоставлена CT Consulting
