Исходя из режима жесткой экономии, сегодня все сложнее и сложнее становится привлекать новых клиентов, а вот последние очень даже усиленно делятся информацией о компаниях и брендах посредством Интернет. Новые технологические веяния дают контактным центрам компаний новые возможности для работы с клиентами при небольших капиталовложениях. (далее…)
SSO или организации, предоставляющие услуги коллективного обслуживания становятся все популярнее. Конечно же, из-за возможности сокращения расходов для бизнеса. Интерес компаний по всему миру к данной модели работы подталкивает SSO к созданию все новых и новых вариантов работы с клиентами. Именно SSO посвящен свежий отчет The Hackett Group, Inc.
(далее…)
Пока все сомневаются в целесообразности использования технологий микроблоггерства, вроде Twitter’a, Gartner, Inc. выделили четыре способа использования Twitter для бизнеса. (далее…)
Aberdeen Group издал отчет об исследовании, посвященному спросу на мобильные решения для корпоративного использования. Спрос есть и еще какой! Несмотря на все финансовые сложности, которые заставляют компании урезать расходы, инвестиции в решения, позволяющие обеспечить мобильную работу своих сотрудников, компании вкладывали и продолжают вкладывать.
(далее…)
Представляете, в какой сейчас ситуации находятся департаменты маркетинга? Спрос падает, бюджеты урезают, ситуация такова, что большинство расходов на традиционные средства маркетинга просто обрезали в ноль. А клиентов надо привлекать, причем не просто клиентов, а тех, кто реально принесет компании прибыль. Где искать ответы? Оказалось, что далеко ходить не надо, социальные медиа инструменты и ресурсы могут существенно помочь. Так считает незабвенная Aberdeen Group.
(далее…)
