Если пристально посмотреть на Twitter, то вполне реальной становится идея, высказанная автором Оуянгом в своем посте. Идея проста – Twitter может стать социальным решением по управлению взаимодействием с клиентами (CRM). Несмотря на то, что сама мысль о том, что достаточно простая технология, которая на сегодня используется еще даже не во всем мире, может стать основой новым корпоративным решениям нонсенс, есть одно замечание.
На страницах нашего сайта мы часто говорим с вами о «вычислениях в облаке», о новых достижениях в этом направлении, о новых игроках на этом рынке. Но как-то упустили из виду интересный факт, что «облака» могут объединятся и связываться друг с другом. И в таком случае, Twitter может стать своеобразным телеграфом социальных медиа (так его назвал автор поста). Объединение, о котором здесь речь идет – не за горами. Salesforce же уже интегрировал Twitter, Googledocs, Facebook… Так что? Есть будущее у идеи?
Что может открыть путь к развитию коммуникаций между «облаками»? Судя по всему, это гибкие платформы и API с открытым кодом. Salesforce же не просто хочет быть первой. Компания явно решила завоевать новую нишу едва ли не в одиночку, пока все «раскачиваются».
Развитие же в этом направлении очень бурное. Сомневаетесь? Посмотрите на количество приложений и модулей в Appexchange, Facebook и Twitter.
Информация предоставлена CT Consulting
