Четвертый этап исследования 2009 г., проводимого компаниями Toolbox.com и PJA IT с целью определить Индекс социальных сетей (Toolbox.com/PJA IT Social Media Index), было проведено с 3 по 17 июня 2009 г. Целью опроса на IV Этапе было подтвердить текущий уровень использования социальных сетей и сервисов людьми, принимающими решения в сфере ИТ, и оказывающими влияние на этот рынок в глобальном масштабе. (далее…)
Популярность социальных сетей переживает бурный рост. Сорок три процента пользователей Интернета в настоящее время пользуются социальными сетями и сервисами, такими, как Facebook, MySpace, Вконтакте, Одноклассники, LinkedIn и другими. Это по сравнению с 27% год назад, сообщает организация The Conference Board и TNS. (далее…)
Опрос, проведенный компанией PayPal, выявил, что около половины (45%) онлайновых покупателей за последние три недели более одного раза отказывались от товаров, отобранных в «корзину», из-за высокой стоимости доставки, озабоченности вопросами безопасности и недостаточного удобства. Средняя стоимость товаров, от покупки которых отказались, к примеру, в США, составила $109.
Высокая стоимость доставки была названа основной причиной отказа от «корзины» с товарами. В то время как треть покупателей ничто не убедило бы все-таки совершить покупку, по данным опроса 40% покупателей, возможно, завершили бы процесс покупки, если бы была прямо указана стоимость доставки.
Опрос также показал, что экономическая ситуация по-прежнему заставляет покупателей задуматься перед тем, как нажать на кнопку «купить». Более трети респондентов не завершили процесс заказа по той причине, что они не планировали подобных расходов. В то время как более 25% покинули сайт для поиска премиальных купонов. Однако треть покупателей затем вернулись на тот же сайт для совершения покупки. Еще 20% приобрели те же товары в обычном магазине или на сайте конкурента.
Распределение результатов опроса по различным причинам отказа от покупки
Не менее одной пятой респондентов, участвовавших в опросе, указали следующие причины отказа от покупки товаров, отобранных в «корзину», в качестве основных:
- Высокая стоимость доставки: 46%
- Хотели сравнить цены: 37%
- Нехватка денег: 36%
- Хотели поискать премиальный купон: 27%
- Хотели сделать покупку не через интернет: 26%
- Не смогли найти предпочитаемый способ оплаты: 24%
- Товар оказался недоступен при завершении процесса покупки: 23%
- Не смогли найти службу поддержки покупателей: 22%
- Были озабочены безопасностью данных кредитной карточки: 21%.
Информация предоставлена CT Consulting
Опрос, проведенный компанией PayPal, выявил, что около половины (45%) онлайновых покупателей за последние три недели более одного раза отказывались от товаров, отобранных в «корзину», из-за высокой стоимости доставки, озабоченности вопросами безопасности и недостаточного удобства. Средняя стоимость товаров, от покупки которых отказались, к примеру, в США, составила $109.
(далее…)
Aberdeen Group объявила о публикации отчета «Состояние рынка в 2009 г.: отчет на середину года» (The 2009 State of the Market: Mid Year Insights Report), в котором определено, что для все большего количества компаний положительные результаты их деятельности для общества и окружающей среды неразрывно связаны с концепцией долгосрочной жизнеспособности и успеха. (далее…)
