Четвертый этап исследования 2009 г., проводимого компаниями Toolbox.com и PJA IT с целью определить Индекс социальных сетей (Toolbox.com/PJA IT Social Media Index), было проведено с 3 по 17 июня 2009 г. Целью опроса на IV Этапе было подтвердить текущий уровень использования социальных сетей и сервисов людьми, принимающими решения в сфере ИТ, и оказывающими влияние на этот рынок в глобальном масштабе.
Кроме того, в ходе исследования было изучено отношение в среде этих профессионалов к участию поставщиков ИТ-продуктов в онлайновых сообществах, а также значение, которое они придают таким новым сообществам, как Twitter, для обмена знаниями и решения проблем на рабочем месте. Респонденты, принявшие участие в опросе, распределились по различным регионам мира следующим образом: 64,6% – из Северной Америки; 12,7% – из Азии; 14,7% – из Европы, а еще 8,0% - жители других частей мира.
Опрос выявил следующее:
- Большинство руководящих работников и профессионалов придают большое значение участию поставщиков ИТ-продуктов в онлайновых сообществах. 34,7% респондентов ответили, что производители должны быть представлены в онлайновых сообществах, а 42,0% ответили, что имеет большую важность то, чтобы производители слушали свою аудиторию и вступали с ней в общение.
- Среди наиболее важных вещей, которые могут сделать производители в онлайновом сообществе, были названы прозрачность и открытость, размещение интересной и относящейся к делу информации, а также ответы на вопросы участников сообщества.
- Более 90% руководителей и профессионалов назвали тематические сообщества и сообщества, предназначенные для обмена знаниями, наиболее подходящими для участия производителей.
- Среди руководителей и профессионалов, являющихся пользователями сети Twitter, более 72% имеют меньше 50 постоянных читателей, а 62% считают, что Twitter становится более удобным для обмена и поиска информации и специальных знаний.
Информация предоставлена CT Consulting
