Внимание к социальным сетям за последние несколько лет в прямом смысле этого слова «приковано». Всемирно признанные производители CRM и ERP систем вовсю интегрируют свои решения с социальными сетями, вроде Facebook и Twitter. (далее…)
На рынке мобильных устройств «подбили» итоги за второй квартал 2009 года. По результатам IDC Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker, в это квартале суммарный показатель продаж производителей мобильных устройств показал отметку в 269,6 миллиона, что практически на 10% меньше, чем в том же отчетном периоде 2008 года. Однако, стоит отметить, что по сравнению с первым кварталом этого года, показатели увеличились практически на 17%.
(далее…)
Что ты делаешь? Как мне кажется, большинство людей, особенно в медиа весьма склонны ответить на этот вопрос небольшим сообщением, которое в Twitter называется «твит» и отослать всем остальным, обрастая их комментариями. Вопросом о том, прошли ли заветные минуты славы данной социальной сети или они еще впереди задались авторы исследования LinkedIn Research Network/Harris Poll. (далее…)
Все имеющиеся CRM-технологии, совершенствование бизнес-процессов, информация о клиентах и эффективность продаж – все это бесполезно, если Ваша компания не является по-настоящему ориентированной на клиента, и это верно как никогда в случае, если у клиента появляются претензии к качеству обслуживания. (далее…)
Рынок CRM хоть и является самым большим рынком, использующим модель «ПО как услуга» (SaaS), однако отнюдь не является единственным. Если сохранится существующая тенденция, этот рынок может остаться далеко позади новых секторов программного обеспечения, в которых применяется модель SaaS. (далее…)
