Salesforce.com объявил о релизе новой платформы по поддержке клиентов, которая будет входить в Сервисное Облако (Service Cloud). Платформа позволит организациям интегрировать их операции по Обслуживанию и Поддержке клиентов в решениях Salesforce.com с сообществами, дискуссиями и форумами в режиме реального времени.
(далее…)
Весенний Релиз ‘09 несет в себе просто уйму новизны. Одной из так ожидаемых новинок станет Новая линия поведения по сбережению возможностей (New Opportunity Save Behavior). Кроме этого, наc ждут единые правила по управлению рабочими процессами (причем правила кросс-объектные), правила по проверке валидности, новые триггеры в Apex и многое другое. (далее…)
Marketing Executives Networking Group (MENG), недоходная организация, в которой состоит более 2000 членов (из топ менеджмента крупных компаний), совместно с Anderson Analytics подбили итоги второго ежегодного исследования Top Marketing Trends for 2009 (Топ направления маркетинга в 2009 году).
(далее…)
За последние четыре года число людей, которые регулярно, хотя бы раз в месяц, читают блоги, увеличилось едва ли не в четыре раза. А самое интересное, что именно блоги, а точнее мнения их владельцев и читателей, стали мощным двигателем продаж, как бы странно это ни казалось. (далее…)
Технологии Web 2.0 и социальные сети обещают тесный контакт с клиентами, новые возможности для получения дохода и т.п. Но никто не переставал сомневаться в целесообразности их внедрения и эффективности. Поскольку финансовая обстановка в мире оставляет желать лучшего, бюджеты на ИТ будут урезаться и дальше. Как думаете, в какую полку засунут социальные технологии и Web 2.0? (далее…)
