Компонент Windows Azure был недоступен в конце февраля пользователям по всему миру. Проблема с доступом и работоспособностью была решена лишь через 8 часов. (далее…)
Gartner официально признали PaaS (Platform as a service) флагманским направлением сервис ориентированного рынка. (далее…)
Обслуживание клиентов в социальных сетях – вот что называет Salesforce.com социальной платформой Help Desk. Desk.com предоставляет единого агента для Интернета, электронной почты и телефона, который легко интегрируется со всеми социальными сетями. Это небольшая помощь тем, кто использует Facebook или Twitter. Запросы на обслуживание могут быть присланы из любого источника, а Desk.com организует их самостоятельно. (далее…)
Завершилось исследование, проведенное Conversocial, посвященное ожиданиям и жалобам клиентов, в рамках взаимодействия в социальных медиа ресурсах. По мнению аналитиков, будущее общения между клиентом и компанией именно в социальных медиа. (далее…)
Думаете над тем, сколько придется платить новому прекрасному менеджеру по продажам? Намного важнее подумать, как сделать процесс управляемым и проверять верны ли расчеты с ним. Это вопрос, который помогает решить сервис компании Xactly. (далее…)
