Компания Knoa, производитель решений по управлению опытом конечных пользователей и производительностью, опубликовала результаты опроса, проведенного среди директоров ИТ департаментов и владельцев крупных корпораций. Целью исследования была оценка влияния внедрения CRM решений на опыт конечных пользователей при работе с ними. (далее…)
Была замечательная статья в издании Business Week, которая описывала сложности, с которыми сталкиваются компании, предоставляющие услуги в рамках концепции Программное обеспечение как услуга (SaaS), при построении живого, доходного бизнеса. Некоторые традиционные для рынка гиганты, вроде SAP, тратят уйму инвестиций на разработку веб-версий их приложений, но это не дает желаемого результата. Пытаясь следовать на рынке сразу по двум направлениям, они становятся похожи на бегуна со связанными ногами. (далее…)
Несмотря на страшноватое название все крайне просто. Такими технологиями на последнем Business & Technology Leadership Forum 2008 «окрестили» инструменты профилирования устройств пользователей, социальные сети и инструменты по управлению взаимодействием. Именно их использование и отношение к ним представителей бизнес подразделений в компании стало главной темой очередного отчета Forrester Research. Наиболее интересными фактами отчета оказались: (далее…)
Для минимизации затрат и достижения существенных положительных сдвигов в процессе развития, финансовым учреждениям стоит больше обращать внимания на инновационные информационные технологии.Таково мнение авторитетов из Gartner, Inc.. Аналитики считают, что распределяя ИТ бюджет компании лишь на развитие и модернизацию операционной деятельности, финансовые учреждения подвергают себя серьезным рискам. (далее…)
Экономика всего мира переживает далеко не самые лучшие времена. Возникает вопрос, как это скажется на работе производителей «программного обеспечения как услуги» (SaaS)? Ведь подобные решения явно дешевле для конечного потребителя, чем лицензии на автономное программное обеспечение. (далее…)
